把优待融入日常 让尊崇可感可及

在南宁，拥军优属、拥政爱民的优良传统赓续传承。“十四五”期间，南宁市锚定“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”，将“军爱民、民拥军”的理念融入这座城市的每一个领域。南宁市退役军人事务局联动多部门打出优待服务“组合拳”，从政策保障、场景覆盖、服务品质三个维度，把双拥服务保障网越织越密，将“尊崇”二字转化为看得见、摸得着的实惠，让退役军人切实感受到邕城温暖。

文旅优待：让尊崇融入点滴细节

初冬的南宁动物园，绿意盎然，游人如织。82岁的退役军人周学金无需排队购票，掏出退役军人优待证，便在工作人员的帮助下迅速完成核验、入园。这位1984年退役的老兵，已持证免票游园3年，对园中的大熊猫、亚洲象等动物如数家珍。

作为国家4A级景区，南宁市动物园极响应拥军号召，自2021年起实施退役军人免票政策，让退役军人凭有效证件享受与现役军人同等的免票入园待遇。

政策落地，数据见证温暖。据统计，“十四五”以来，南宁动物园接待持证退役军人及优抚对象数量稳步上升，2021年至2025年10月，累计有2.35万人次享受免票入园。

“此举不仅是落实《退役军人保障法》的具体体现，还彰显了南宁作为全国双拥模范城的责任担当。”南宁市退役军人事务局拥军优抚和褒扬纪念科科长吴瑜珍介绍，截至今年10月，全市已完成14.5万张优待证的审核、制发，并通过线上办理、异地代办、邮寄到家等方式提升申领便利度。

2023年9月，南宁市进一步将优待范围扩展至全国持证人，并将全市23个收费A级旅游景区（含13个4A级、10个3A级景区）全部纳入优待目录，持证者可免首道门票。

为提升服务体验，景区多措并举：设置“军人依法优先”核验窗口，实现“凭证直入”；在入口摆放政策公告牌，工作人员主动询问、避免遗漏；依托园区“新时代文明实践站”提供轮椅租借等便民服务。南宁市动物园副主任陈崇涛表示，未来还将结合动物科普资源，为持证群体开设专属研学专场，并联动主题乐园提供项目优先体验权，进一步丰富优待内涵。

医疗优待：让健康守护更有温度

2024年，南宁市依托南宁市第八人民医院挂牌成立的“南宁市退役军人医院”，成为广西首家依托三级综合医院设立的退役军人专属医疗机构，进一步拓宽拥军优待场景。

南宁市第八人民医院为退役军人和优抚对象提供专人服务、专人窗口、专人诊室、专人病房的“四专”服务，优质诊疗技术、优良就医环境、优先服务流程、优惠减免政策的“四优”服务，以及免诊查费、免费建档、免费停车、免费生活物品包、免转诊救护车费的“五免”服务，让前来就医的每一位退役军人和优抚对象感受到专属的尊重与关怀。

此外，南宁市第八人民医院还设立“退役军人一站式服务中心”，配备专职人员提供政策咨询、预约挂号、费用减免等全流程服务。门诊大厅设置12个优先窗口，排队时间减少50%以上；独立病区与各专科预留床位，确保退役军人“从挂号到出院”全程专属服务。

截至今年11月，南宁市第八人民医院门急诊已接诊退役军人及家属、优抚对象28370人次、住院3282人次，门急诊、住院累计减免金额超134万元。政策红利带来高认可度，医院收获了不少锦旗、感谢信。退役老兵高任林在就诊后说：“来这里看病不用挂号，人多时还有专人引导，设备先进、服务贴心，让我感受到了温暖。”

南宁市第八人民医院党委副书记韦冠帝表示，医院未来将引入智能健康管理技术，推动“医疗+康养+照护”一体化服务，联合社区卫生服务中心构建“15分钟医疗圈”，实现偏远地区优抚对象上门服务全覆盖，让“尊崇之光”照进更多退役军人的生活。

体系赋能：让优待网络覆盖更广

南宁市的退役军人优待工作，并非某一领域的“单点突破”，而是一场系统性的“生态共建”。在公共交通方面，全市5条地铁线路、189条财政补贴公交线路对全国的优待证持证人免费。持证人通过“爱南宁APP”绑定优待证即可“一码通城、无感通行”。

尊崇不局限于特定场景，还融入衣食住行方方面面。近年来，南宁市退役军人事务局还通过建立“拥军联盟+”模式，全方位、多渠道、宽领域为军人军属提供更多优先优惠优待政策。全市拥军企业、拥军商户、拥军志愿服务组织不断涌现，为军人军属提供了形式多样的便利和服务，增强了他们的获得感、幸福感和荣誉感。

目前，南宁市已有850余家拥军企业、商户和服务组织加入“拥军联盟+”，向退军人军属提供涵盖餐饮、住宿、家电、教育等290余项专属优惠，构建起“衣食住行游购娱”一体化的社会优待网络。南宁市退役军人事务局副局长黄志华表示，通过“高位推动+流程闭环”的组织保障，形成政府牵头、部门配合、社会助力的工作格局，让优待政策落地有声。

从景区免票到公交免费，从医疗优待到社会化拥军，南宁市以实实在在的举措、精细入微的服务、持续拓展的场景，将对退役军人的尊崇融入城市肌理，不断增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出“加强退役军人服务保障”。南宁将深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，持续推动文旅场景再拓展、医疗体系再升级、社会化拥军再扩容，全力构建“全场景、广覆盖、有温度”的退役军人优待服务体系。（记者郭少东）